請找三個販售不同產品類型的購物網站，比較其異同及優缺點。

（例如：版面設計、產品呈現方式、資訊提供等）

並說明對於您的購物行為是否有影響?

（例如：購買意願、口碑傳播、推薦意願等。）

1. 資訊商品類

Apple store(Taiwan)

http://store.apple.com/tw

2. 書籍類

博客來網路書店(書籍館)

http://www.books.com.tw/books/

3. 家飾用品和修繕類

特力屋網路商店

http://www.i-house.com.tw/

版面設計:

Apple store:

Apple store賣的東西不多，從首頁的排版上可以直接看出商品大宗，分成iphone、ipod和Mac，以及TV，讓人很快catch到這個網站的商品有哪些，而各種商品的accessories也能馬上從這些大項目點進去找到，十分直覺。另外還有必備的一些功能，如路徑列(所在位置)、搜尋，還有一些廣告，如：新品和排行榜，往下拉一點還有特惠資訊(附圖中沒有)。

博客來書籍館:

博客來賣的東西越來越多，為了區分商品類型，這次作業以書籍館為主要的目標。跟apple store不同，博客來的分類項目，是以領域來分類(文學、人文、生活、親子…)，因為販賣的東西不同所致。而且書籍館在安排首頁的方式大多是廣告，希望能在小小的版面塞入最多的資訊，又想讓每個廣告醒目，博客來試圖在其中取得平衡點。因為書店跟電子類產品不同，需要買電子產品的人通常有明確的需求和用途(如音樂、電腦用途)，只消在同類商品中抉擇就好，比較需要透過產品本身來決定。逛書店的人分成知道自己要買什麼、大概知道自己要買什麼、和不知道自己要買什麼，三種人。第一種人直接就利用搜尋功能，第二種人則會利用分類尋找自己要的類別的書，第三種人則通常是靠網頁中的廣告或著排行榜來推薦。

特力屋網路書店:

跟其他兩種類型比起來，特力屋賣的東西通常都是家裡有東西壞掉或著有非常明確的需求，是needed而非wanted。所以特力屋的網站沒有所謂的排行榜或推薦，只有一些特惠資訊。另外商品分類和搜尋也提供最基本讓消費者開始購物的起點。比較特別的是特力屋的網站還多了一些Q&A和比較客製的服務，如圖中的箭頭所示。因為賣的商品有非常多種，而很多商品消費者不一定會使用，或著消費者不知道該選擇哪一種商品(例如油漆又有底漆，調和漆…等等)，這些針對不同消費者，客製化的資訊，不適合全部放在首頁上，但又會常常用到，有其必要，特力屋把它獨立出一個連結，這是跟其他網站比起來最不同的地方，同樣也是因為販售商品的不同所致。

商品的呈現方式和資訊提供:

Apple store:

在商品頁面中，apple store主要以「商品概觀」占了最多版面。因為會選購電子商品，通常都有一定的需求，而這些需求都差不多，所以就要以規格來顯現優勢。Apple store的頁面設計無非就是要強調它的商品跟市面上有何不同之處，有何特色。

另外在頁面上也有讓使用過的人評論的功能，透過使用過的人，以消費者的觀點來介紹給消費者。

博客來:

在書類商品的網頁上，博客來放的是書的內容，而不是書的規格。有些是序、有時候是名人推薦，有時候是試讀。另外在一些有彩圖的書籍中，也有提供內頁放大檢視的功能，跟試讀有一樣的功能。其中我認為就以下次再買最有用。雖然下次再買(wish-list)功能不是只有在書籍類的購物網站有，但是在這個功能在書籍類發揮最好。通常在網路上買書為了省運費和方便，一次都不會只買一本書，但是消費者自己又有一定的預算，如果超過了這些預算，勢必要做一些取捨。下次再買功能讓消費者儲存自己想要的但是先不買的東西，這是傳統購物無法做到的，一定是購物網站才可以。另外還加入了發佈在微網誌的功能，算是購物網站比較少見的。

特力屋:

至於特力屋的商品頁面則是沒什麼特色。通常消費者此時比較會專注在商品的外觀，規格，能否順利安裝使用等。雖然該有的東西都有，但是僅止維持版面整齊而已。整體來說可以算是購物網站的典型。

對購物行為的影響:

在三種網站中，我最有機會用到的是博客來網路書店。書籍在三類產品中，是最具有不易取得性的。如果沒有網路書店的話，有時候特定要找一本書，直接去書店可能還要跑很多店，找個半天才找到，網站只要打一下搜尋就知道有沒有貨，沒有貨的話還可以留個EMAIL，到貨時會通知你。

　資訊產品和家飾用品就不一樣，資訊產品常常在更新，上面的商品常常都只是一時之選，下次再來的時候東西不見得一樣。也因為資訊商品的單價通常都滿高的，大多數人不太願意承擔運送時損毀的風險，所以大多數的人通常只是利用資訊產品的購物網站來了解產品而已。家飾用品的購物網站一般人利用的機會可能不高，比較少聽到有人在用。原因可能是消費的年齡層不習慣在網路上購物，或著擔心要常常退換貨的麻煩，倒不如跑一趟實體商店。但是網路商店也提供了住在交通不方便的區域的人一個選擇。