1.什麼是 Priceline.com？

Priceline.com是一家網路旅遊公司，能讓消費者訂定自己希望的合理價錢，然後幫消費者找尋是否有公司願意承接。

它是由資本家Jesse Fink和數位(digital)企業家Jay Walker在1998年所創立的。

2.什麼是 C2B？

美國的Priceline.com屬C2B的電子商務模式。在當時算是很新穎的公司營運模式，

打破傳統營運模式。剛好搭配上網路的發展，讓它蓬勃發展。該公司主要業務是讓消

費者自訂所需的機票、旅館、日用品等的價位，再尋求相關的企業來滿足消費者的需

求。

C2B就是由消費者要企業生產符合消費者需求的產品，再由消費者購買，也就是購物

行為由傳統的「推」轉為「拉」(pull)，消費者握有較多的自主權。

該公司於成立一年內就吸引的約一百萬的會員，目前正以每季增加30萬會員的速度

成長。

3.Priceline.com的三大特點和商業模式：

(1)給出您自己的價格--任何時侯飛行，在任一個主要航空公司、逗留在任一個名字

品牌旅館裡或租從任何名列前茅5個美國出租車代辦處。訪客進入他們的旅行日

期和提供數額訂飛機票、旅館客房，或出租車。Priceline 然後匹配您的提議以

旅行供應商履行您的請求。

(2)固定價格零售旅行產品--在Priceline訪客能購物、比較和事先並且

選擇最終價格!訪客能選擇他們確切的日期、時刻，和brand/carrier 為飛機票、旅館客房、出租車、假期包裹，或巡航。

(3)多角化經營--Priceline.com在2000年開始發展賣汽油和雜貨方面業務，然而還是用他們特殊的”依消費者出價”方式。

「Name Your Own Price」是種獨特的商業模式，他利用網際網路的資訊分享與通訊能力，來創造一種為產品和服務的定價方式。

也就是在品牌和產品特性幾點上作彈性，讓顧客自己可以以較低的價格獲取。

到現在Priceline較為注重販售飛機票的商業模式；在它將販售飛機票的商業模式置於網站首頁就可以看出來。

4.Priceline.com的經歷：

Priceline並沒有立即獲利；雖然他的營業額極大，服務項目也是多不勝數從旅行、出租汽車、飯店、機票可以說是應有盡有。

從1998年4月成立開始到現在已經有超過9百萬個使用者。

1999年他就虧損了$1,000,000,000美元

2001年以前損失到$15,000,000美元

2002年旅行不彰損失增加到$23,000,000美元

2003這年Priceline終於有了他的第一筆營利$10,400,000美元

2004年淨收入$30,000,000美元

2005年淨收入$35,000,000美元

5.5年內股票：

由此圖可知；5年內的股票整體趨勢算是微微上升，不過比起10年前

只算上漲一點點。推測應該是跟網路的進退步息息相關。

6.Priceline.com的銷售方式：

Priceline.com克服航空公司一般在銷售機票上所面臨的行銷難題：旅客一旦預定了機位，航空公司就必須在

特定航班上保留座位，無法再做彈性的調整，因此可能會失去願意付出較高價格以搭乘特定航班的商務旅客。

而航空公司也不能因為訂位狀況不佳而調降該特定航班的機票價格，因為這樣會破壞航空公司的費率結構，

所以在大多數的情況之下，也只好讓特定航班的空位閒置。

Priceline.com的美國專利第5,897,620號「銷售飛機票的方法以及裝置」

（Method and Apparatus for the Sale of Airline-Specified Flight Tickets），

便提出一種創新的銷售機票方法，可以協助航空公司消化閒置機位，創造最大的營收。

由顧客先指定旅程的起點、終點、及大概的出發時間。航空公司會列出符合顧客需求的機票價位表，

該機票價位表中並不包含特定的出發時間。顧客便根據該機票價位表購買履約券。

航空公司在售出該履約券一段時間之後，才通知顧客確定的出發時間。

○這樣的技術有許多優點：

1.不趕時間的顧客可以選擇犧牲出發時間以換取優惠價格。

2.航空公司可以更有效利用航班的空位而無須犧牲其費率結構、也可以利用優惠價格吸引更多潛在的顧客。

3.商務旅客通常不願意犧牲其出發時間，因此航空公司也不會因為採取本專利的營運模式而減損這一部份的營收。

7.Priceline.com的長期策略：

美國機票估計約有5%~10%透過網路銷售，Priceline.com光是一季透過網站銷售的機票就有60萬張以上。

受到銷售機票成績亮眼的激勵，Priceline.com已經興致勃勃地跨入訂旅館、租車、買車、長途電話、甚至販賣汽油的領域。

截至目前為止，銷售機票仍佔Priceline.com九成以上的營業額。

除了以專利訴訟的方式來確保本身的競爭優勢之外，Priceline.com也有將專利授權給其他公司。

一家名為Webhouse Club的網路公司，從事網路雜貨零售，便獲得Priceline.com的授權，

讓消費者可以針對各種日常雜貨決定其價格。

8.資料來源：

Google Finance: http://www.google.com/finance?q=priceline.com

Priceline.com: http://www.priceline.com

priceline意得 台灣: http://travel.priceline.com.tw/chi/RetailAir/Select.aspx

智識網: http://www.ipnavigator.com.tw/index.asp